3月22日，全球物流服務(wù)運營商極兔速遞發(fā)布了2023年度業(yè)績公告，顯示公司在過去一年中實現(xiàn)了顯著的業(yè)務(wù)增長和市場擴張。特別是在新市場的表現(xiàn)，包裹量同比增長達到了驚人的369.0%，這一成績不僅凸顯了極兔速遞在全球快遞行業(yè)中的競爭力，也反映了公司在把握電商發(fā)展機遇方面的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

新市場快速增長，市場份額顯著提升

2023年，極兔速遞在中東、北非和拉美等新市場的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過95%，使得公司能夠在當?shù)氐泥]政快遞和國際物流巨頭之外，建立起強大的品牌競爭力。在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及等關(guān)鍵市場，極兔速遞成功進入市場前五名，市場份額從2022年的1.6%提升至2023年的6.0%，全年收入同比增長299.7%至3.27億美元。

這一增長得益于公司與電商平臺的深化合作，以及對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)投入。極兔速遞通過增加轉(zhuǎn)運中心設(shè)備、擴充干線車輛、新建網(wǎng)點等措施，有效提升了網(wǎng)絡(luò)承載能力，滿足了市場不斷增長的需求。

東南亞市場領(lǐng)先地位鞏固，盈利穩(wěn)定

在東南亞市場，極兔速遞的市場份額達到了25.4%，連續(xù)四年保持第一，包裹量同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。公司通過與多個電商平臺建立良好的合作關(guān)系，提供強大的網(wǎng)絡(luò)承載力，尤其在旺季期間，如雙十二期間，公司在東南亞各國處理了單日峰值超過1600萬件包裹。

在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，極兔速遞還實現(xiàn)了成本的有效控制。2023年，公司在東南亞的平均單票成本從2022年的0.76美元降低到0.67美元，客訴率也持續(xù)下降，服務(wù)品質(zhì)得到了社會各方的認可。

中國市場首次盈利，服務(wù)質(zhì)量再提升

在中國市場，極兔速遞通過戰(zhàn)略收購、產(chǎn)品與服務(wù)多元化以及精細化運營，提升了市場份額和服務(wù)質(zhì)量。2023年，公司在中國市場的份額提升至11.6%，包裹量同比增長27.6%，全年收入同比增長27.7%至52.29億美元。在激烈的市場競爭和行業(yè)價格下降的背景下，公司實現(xiàn)了毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA的首次轉(zhuǎn)正。

極兔速遞不斷提升服務(wù)品質(zhì)，在各種物流服務(wù)意見調(diào)查中維持較高滿意度。根據(jù)國家郵政局披露的公開數(shù)據(jù)，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國主要快遞運營商中最低，遠低于行業(yè)的平均水平4.45。

未來展望：增加RFID使用，支持可持續(xù)發(fā)展

面對電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，極兔速遞作為獨立的電商賦能者，將持續(xù)投入、全面提升綜合實力，抓住行業(yè)高速增長帶來的歷史性機遇。公司計劃在東南亞和中國市場通過提供高品質(zhì)服務(wù)和有競爭力的價格，進一步鞏固市場地位；在新市場，將重點關(guān)注中東、拉美等高增長潛力市場，抓住中國電商出海的歷史機遇，同時深化本土化能力。

值得關(guān)注的是，極兔速遞在其財報中特別提到，公司將增加數(shù)字化包裝標識（RFID）的使用，以減少環(huán)境足跡，支持可持續(xù)發(fā)展目標。這一舉措不僅將提高包裹處理的效率和準確性，還將有助于公司在全球物流行業(yè)中樹立環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的典范。

無獨有偶，菜鳥、UPS等快遞巨頭近幾年也開始大規(guī)模使用RFID，提高物流效率。其中，菜鳥去年借助RFID大幅縮短跨境快遞的送達時間，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品訂單翻倍增長。關(guān)于RFID如何在快遞物流中發(fā)揮作用，可點擊中國快遞業(yè)RFID對條碼的替代，從跨境物流開始查看。

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