金融IC卡多應用受制約
金融IC卡作為一種容量巨大、功能齊全、方便快捷、安全高效的新興結算工具,越來越多地被社會各界所接受。隨著金融IC卡的推廣應用,人們開始逐漸熟悉并主動辦理IC卡。截至2014年4月底,許昌市13家發(fā)卡金融機構已經(jīng)有11家發(fā)行金融IC卡,全市IC卡發(fā)卡量達93.6萬張,是2013年同期的12倍。IC卡的受理環(huán)境顯著改善,社會公共服務領域應用穩(wěn)步推進,如高?!靶@一卡通”、銀醫(yī)合作的“醫(yī)卡通”項目、加載金融功能的“社??ā焙汀熬用窠】悼ā表椖?、“公交一卡通”等項目也都取得一定的社會效果。
雖然金融IC卡自產(chǎn)生之初就致力于在社會公共服務領域開展應用,取得了不錯的成績,但中部欠發(fā)達地區(qū)總體上仍然滯后,主要表現(xiàn)為多應用水平不高、行業(yè)應用面較窄、特色亮點不多、推進合力未形成、公眾認知度較低等。
金融IC卡社會公共領域多應用問題既與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平息息相關,也與群眾的認知度、用卡習慣、各層次宣傳教育培訓有關,同時,更與政府的支持力度和各方的協(xié)調密切相關。
一是發(fā)卡成本較高影響發(fā)卡進度和應用效果。目前,金融IC卡發(fā)卡成本每張20元左右,磁條卡每張2元左右,二者相比成本相差約10倍。許昌市13家發(fā)卡機構中盡管已有11家能夠發(fā)卡,但是發(fā)金融IC卡的主要機構仍是大型商業(yè)銀行,其他金融機構IC卡的發(fā)卡量極少。發(fā)卡成本分攤主要有三種:金融機構承擔、金融機構和用戶分別承擔一部分、用戶自己承擔,以上三種模式占比分別為91.0%、7.7%、1.3%,銀行承擔了大部分發(fā)卡費用,部分又轉嫁給消費者受到消費者抵觸,影響了IC卡多應用的效果。
二是投入較大收益甚微影響了銀行多應用積極性。在和行業(yè)結合的應用上,商業(yè)銀行往往處于劣勢。有些行業(yè)以同意和銀行合作為借口,要求銀行對設備、機具的改造進行投入,甚至涉及軟件的開發(fā)和升級等費用。銀行為了留住行業(yè)大客戶存款,也只好忍痛答應。然而,這些項目大多投入資金量大、周期較長,短期收效不大,甚至收益是負數(shù),影響了銀行的積極性。如某涉農(nóng)金融機構,本不想?yún)⑴c社??椖?,可是因為其點多面廣、網(wǎng)點覆蓋城鄉(xiāng),政府要求其一定參與,這種“攤派”影響了銀行的積極性。同時,金融機構或者企業(yè)投入較大成本后,涉及各自利益,都具有排他性,在IC卡應用中無形增加了障礙,使加載其他功能的可能性變小。
三是地市級金融機構發(fā)展金融IC卡業(yè)務受到上級行制約較大。目前,多數(shù)金融機構的核算方式以省級為中心,地市以下金融機構辦理IC卡業(yè)務受到上級行諸多限制,不能靈活自主。機具設備需要上級行配備,IC卡卡片需要上級行發(fā)放,業(yè)務程序需要上級行安裝、調試、開通,諸多環(huán)節(jié)造成IC卡業(yè)務普及起來非常困難。
四是歷史原因形成的金融割據(jù)局面影響多應用推進。在城市,國有大型商業(yè)銀行由于原有的網(wǎng)點較多,業(yè)務開展得較為廣泛、種類較多、客戶群較大,在推廣金融IC卡方面有巨大優(yōu)勢,開展起來也得心應手。而其他中小金融機構,如城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、村鎮(zhèn)銀行等,在城市中由于資金設備投入不足、網(wǎng)點較少、業(yè)務范圍也較小,金融IC卡業(yè)務受限于資金、設備、技術、業(yè)務拓展能力等,開展起來較為困難。另一方面,在廣大農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中,只有郵政儲蓄銀行、農(nóng)村信用社有完善的網(wǎng)點設置,其他金融機構很少設置網(wǎng)點,金融IC卡業(yè)務開展更為困難,城鄉(xiāng)差別非常明顯。
五是環(huán)境改造、宣傳、培訓不到位影響多應用。由于河南省中原銀行的組建,使得原本計劃完成的ATM改造計劃擱淺。人民銀行組織了一些對金融IC卡多應用的宣傳,但商業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點分散、持續(xù)宣傳比較少,群眾認知效果大打折扣;在培訓方面,收銀員培訓不到位,IC卡使用意識比較弱。金融IC卡的普及與商戶的POS機終端升級和收銀人員相關業(yè)務培訓密不可分,目前已發(fā)的金融IC卡均為磁條芯片復合卡,大多數(shù)商戶收銀員接過銀行卡后,仍是習慣性地進行刷卡操作。金融IC卡“刷”磁條消費,實際等于金融IC卡降級使用,導致金融IC卡的安全保護形同虛設。
六是居民用卡意識不夠。在調查中了解到,部分持有金融IC卡的市民認為,目前使用的金融IC卡和之前的磁條卡沒什么區(qū)別。也有對金融IC卡有些了解的市民表示,金融IC卡真正的吸引力是實現(xiàn)“一卡通”,等銀行推出集合了多重功能的金融IC卡,才會主動去辦理。